1. SADRŽAJ PONUDE
Iznajmljivać osigurava uslugu smještaja prema objavljenim informacijama, te prema opisu i terminu sukladno potvrđenoj rezervaciji, osim u slučaju više sile* ili slučaja**.
* Viša sila je okolnost na koju se ne može utjecati jer se ne može predvidjeti, pa samim time niti otkloniti (prirodni događaji: potresi, poplave, požari, suše; ratovi i ograničenja izdana od strane države: mobilizacija, zabrana izlaska iz zemlje; smrt pružatelja usluge ili njegove najuže obitelji)
** Slučajevi: bolest pružatelja usluge ili njegove najuže obitelji, štrajk, terorističke akcije
U gore navedenim situacijama iznajmljivać se obvezuje vratiti uplačeni iznos.
2. REZERVACIJE I UPLATE
Upiti i rezervacije smještaja primaju se elektroničkim putem ili pismeno.
Prilikom izvršene rezervacije gost potvrđuje da je upoznat s ovim Općim uvjetima pružanja usluge smještaja, te da ih u cijelosti prihvaća. Na taj način sve što je navedeno u ovim Općim uvjetima postaje pravna obveza kako za gosta, tako i za iznajmljivaća. Prilikom rezervacije gost je dužan dati sve podatke koje zahtijeva postupak rezervacije. Za rezervaciju smještaja potrebno je uplatiti kaparu od minimalno 30 % ukupnog iznosa, a ostatak iznosa uplaćuje se kod iznajmljivača na dan dolaska u smještaj.
U slučaju da gost želi promijeniti ili otkazati rezervaciju učinjenu prema njegovom zahtjevu, mora to učiniti pismeno (e-mailom, poštom ili faxom) ili osobno.
Ukoliko dođe do otkaza rezervacije u bilo koje vrijeme iznajmljivać zadržava primljeni iznos kapare kao naknadu za nastale troškove.
3. BORAVIŠNA PRISTOJBA
Prema važećem Zakonu o boravišnoj pristojbi Republike Hrvatske, gost je dužan platiti boravišnu pristojbu istovremeno s plaćanjem usluge smještaja. Boravišna pristojba propisana Zakonom o boravišnoj pristojbi Republike Hrvatske iznosi od 3,50 do 7,00 kn po osobi na dan za odrasle osobe. Mladi od 12. do 18. rođendana imaju popust od 50% na taj iznos, dok djeca do 12. rođendana ne plaćaju boravišnu pristojbu.
Iznos boravišne pristojbe nije uključen u cijenu smještaja, i plača se dodatno prilikom dolaska u smještaj.
4. OBVEZE IZNAJMLJIVAĆA
Dužnost iznajmljivaća je briga o provedbi usluga, te briga o pravima i interesima gosta, sukladno dobrim običajima u turizmu. Iznajmljivać će sve navedene obveze izvršiti u potpunosti i na opisani način, osim u izvanrednim okolnostima—točka 1.
5. OBVEZE GOSTA
Gost je dužan:
- posjedovati valjane putne isprave,
- poštivati carinske i devizne propise Republike Hrvatske
- pridržavati se kućnog reda u smještajnim objektima te surađivati s pružateljima usluga u dobroj namjeri,
- gost je dužan provjeriti je li mu za ulazak u državu u kojoj je odredište ili susjedne zemlje potrebna viza
U slučajevima nepoštivanja ovih obaveza, gost snosi troškove i odgovara za učinjenu štetu. Potvrdom rezervacije gost se obvezuje da će, ukoliko uzrokuje bilo kakvo oštećenje, pružatelju usluga na licu mjesta platiti svu uzrokovanu štetu.
6. PRTLJAGA
Iznajmljivać ne odgovara za oštećenu, uništenu ili izgubljenu prtljagu, kao ni za krađu prtljage ili dragocjenosti u smještajnom objektu. Izgubljena prtljaga ili krađa prijavljuju se pružatelju usluge smještaja i nadležnoj policijskoj postaji.